Häufig gestellte Fragen (Support-FAQs):

Frage (21.10.2020) Über welche maximale Auflösung verfügt die "360°-Panorama-IP-Überwachungskamera"?

Antwort: Auf der Verpackung dieser Kamera kam es zu einem Druckfehler, den wir sehr bedauern. Hier wird genannt, dass es sich um eine "Full-HD Kamera" handelt. Tatsächlich verfügt die Kamera jedoch über eine maximale Auflösung von 2048 x 1536 Pixel (3 MP). Diese Auflösung wird auch als QXGA bezeichnet (Quad Extended Graphics Array).

Frage (17.09.2018) Was ist zu tun, wenn sich das Kamerabild seit dem letzten Update der App nicht mehr vollständig drehen lässt?

Antwort: Bitte installieren Sie in diesem Fall die die Version 3.0.2 der App. Die benötigte APK-Datei finden Sie unter dem folgenden Link: www.peral.de/support Bitte geben Sie in das Suchfeld die Artikelnummer Ihrer Kamera ein und laden Sie die APK-Datei herunter, die Sie anschließend auf Ihrem Smartphone installieren können. Bitte deinstallieren Sie vorher alle anderen Versionen der App.

Frage (01.02.2018) Was ist zu tun, wenn die App "Pano360S" unter iOS nicht verwendet werden kann, da sie abstürzt?

Antwort: Die App "Pano360S" hat am 12.02.2018 ein Update erhalten, wodurch der Absturz verhindert wird. Bitte installieren Sie diese aktuelle Version 3.0.1, um die App verwenden zu können.

Frage (23.01.2018) Verfügt die "360°-Panorama-IP-Überwachungskamera" über einen integrierten Akku?

Antwort: Die Stromversorgung dieser Kamera erfolgt über ein Micro-USB Kabel und ein entsprechendes Netzteil. Über einen Akku verfügt die Kamera nicht.

Frage (11.01.2018) Was ist zu tun, wenn während der Bedienung der "360°-Panorama-IP-Überwachungskamera" die Fehlermeldung "falsches Passwort" erscheint?

Antwort: Sollte diese Meldung erscheinen, gehen Sie bitte folgendermaßen vor: Verwenden Sie den Imbusschlüssel aus dem Lieferumfang des Artikels, um die Reset-Einbuchtung im Kameragehäuse 11 Sekunden lang gedrückt zu halten. Anschließend können Sie die Kamera erneut konfigurieren und ein neues Passwort vergeben. Bitte gehen Sie hierfür gemäß den Hinweisen der Bedienungsanleitung vor.

Frage (11.01.2018) Woran kann es liegen, dass die "360°-Panorama-IP-Überwachungskamera" in einigen Fällen keine Einstellungen annimmt?

Antwort: In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die Kamera die Verbindung verliert während Sie eine Einstellung vornehmen oder Eingaben tätigen. Bitte warten Sie wenige Minuten bis die Kamera wieder eine Verbindung aufgebaut hat und nehmen Sie die Einstellungen erneut vor.

Frage (11.01.2018) Was ist zu tun, um die Perspektive der "360°-Panorama-IP-Überwachungskamera" einzustellen?

Antwort: Bitte tippen Sie in der App zunächst auf das Zeichen, das zwei konzentrische Kreise darstellt. Anschließend können Sie die Perspektive der Kamera wählen, indem Sie eines der beiden nun sichtbaren Symbole auswählen (vertikal bzw. horizontal)